Питання замовників
До передачі моделі та запуску серії
Короткі відповіді про розрахунок, контрольний зразок, повторне виробництво, конфіденційність і документи.
Замовлення
Якщо вашого питання немає у списку, надішліть короткий опис у Telegram або створіть заявку на розрахунок.
Які файли приймаєте?
STL, STEP, STP, 3MF, OBJ, PDF, DXF, DWG, ZIP, креслення або фото з основними габаритами. Для точного серійного розрахунку бажана 3D-модель.
Чи можна виготовити деталь за фізичним зразком?
Так, після попереднього узгодження. Оцифрування або розробка моделі оцінюються окремо від виробництва.
Навіщо потрібен контрольний зразок?
Щоб замовник підтвердив посадку, матеріал, функцію та критерії якості. Після допуску фіксуємо погоджену версію і запускаємо серію.
Яка мінімальна партія?
Немає фіксованого мінімуму за кількістю деталей: можна почати з контрольного зразка. Для виробничого замовлення є економічний мінімум бюджету, бо в ціні враховуються підготовка, слайсинг, контроль, пакування та адміністрування.
Скільки займає розрахунок?
Першу відповідь по заявці намагаємося дати до 2 робочих годин. Простий інженерний розрахунок зазвичай готується протягом одного робочого дня; складні моделі, кілька матеріалів або великий список позицій потребують додаткового аналізу.
Як визначається строк партії?
За кількістю, геометрією, матеріалом, часом друку, контролем і поточним завантаженням. Строк фіксуємо в пропозиції або специфікації.
Чи можна повторно замовити ту саму деталь?
Так. Зберігаємо погоджену версію та параметри замовлення. Перед повтором підтверджуємо актуальність файлу, кількість і строк.
Чи підписуєте NDA?
Так. Позначте це у формі до передачі конфіденційної моделі. Можемо використати наш шаблон або розглянути документ замовника.
Чи публікуєте фото та моделі клієнтів?
Лише за окремою згодою. Конфіденційні матеріали, назва клієнта та призначення деталі не публікуються без дозволу.
Які документи надаєте?
Працюємо як ФОП: договір, специфікація, рахунок, акт або видаткова накладна залежно від формату угоди.
Як відбувається оплата і доставка?
Умови передоплати фіксуються в пропозиції або договорі. Працюємо як ФОП без ПДВ, якщо інше не погоджено окремо. Відправляємо по Україні узгодженим перевізником; вартість і відповідальність доставки погоджуються окремо.
Що входить у ціну?
У пропозиції окремо або в складі ціни враховуються матеріал, друк, підготовка, ризик браку, контроль, базове пакування й документи. Постобробка, вставки, різьби, складне комплектування, терміновість і доставка погоджуються за конкретним ТЗ.
Чи можна замовити термінову партію?
Так, якщо є вільна потужність і матеріал. Терміновість може впливати на ціну, тому її потрібно вказати у заявці.